핫트랙스 재고확인 방법 (2026) 앱 종료 후 매장 재고 조회

핫트랙스 재고확인은 이제 교보문고 앱이나 교보문고 사이트의 핫트랙스 메뉴에서 해야 합니다. 핫트랙스 전용 앱은 2025년 9월 22일 운영을 마쳤고, 구글 플레이와 앱스토어의 핫트랙스 앱 페이지도 지금은 열리지 않습니다. 화면에 나오는 재고 수량은 실시간으로 바뀌기 때문에, 앨범처럼 금방 팔리는 상품은 방문 전에 매장에 전화로 한 번 더 확인하는 편이 확실합니다.

목차

핫트랙스 앱 종료, 지금은 어디서 조회하나

예전에는 핫트랙스 모바일 앱에서 앨범을 검색하고 ‘매장 재고수량’ 버튼을 누르는 방식이 널리 쓰였습니다. 인터넷에 남아 있는 안내 글 대부분이 이 방법을 소개하는데, 지금은 쓸 수 없습니다. 핫트랙스 앱은 2025년 9월 22일 운영을 종료했고, 종료 안내에는 “교보문고 APP에서 핫트랙스를 계속 이용해 달라”는 문구가 함께 실렸습니다.

이렇게 바뀐 데는 이유가 있습니다. 핫트랙스 온라인몰은 2022년 10월 9일 교보문고 통합몰로 옮겼고, 운영사 교보핫트랙스도 2023년 교보문고에 흡수 통합됐습니다. 그래서 회원 계정, 고객센터 1:1 문의, 매장안내가 모두 교보문고 쪽으로 합쳐졌습니다. 핫트랙스 상품은 교보문고 사이트 상단의 ‘핫트랙스’ 메뉴나 hottracks.kyobobook.co.kr에서 볼 수 있습니다.

구분	예전	현재(2026년)
모바일 앱	핫트랙스 전용 앱	교보문고 앱(핫트랙스 앱은 2025.9.22 종료)
온라인몰	hottracks.co.kr	hottracks.kyobobook.co.kr(교보문고 통합몰)
매장 정보	핫트랙스 홈페이지	교보문고 매장안내 페이지
고객 문의	핫트랙스 고객센터	교보문고 1:1 문의로 통합, 전화 1661-1112 유지

교보문고 앱으로 핫트랙스 매장 재고 확인하는 순서

핫트랙스 매장 대부분은 교보문고 매장 안에 있어, 매장 재고도 교보문고 계정과 앱으로 조회합니다. 화면 구성은 앱 업데이트에 따라 조금씩 달라질 수 있지만 흐름은 아래와 같습니다.

1. 교보문고 앱을 설치하고 로그인합니다. 예전 핫트랙스 계정은 통합 회원이면 같은 아이디로 들어갈 수 있습니다.
2. 검색창에 앨범명, 아티스트명 또는 상품명을 입력하고, 결과에서 핫트랙스 상품(음반·문구)을 고릅니다.
3. 상품 상세 화면에서 매장 재고·위치 항목을 눌러 매장별 재고와 진열 위치를 확인합니다.
4. 재고가 있는 매장을 정했다면 그 매장에 전화해 실제 수량을 확인하거나, 바로드림이 열려 있으면 주문해 둡니다.

발매 전 예약 상품은 상세 화면에 ‘예약’ 버튼만 있고 매장 재고 항목이 나오지 않습니다. 발매일이 지나 매장에 입고된 뒤에 조회해야 합니다. 상품 상세에서 매장 재고 항목이 보이지 않으면 온라인 전용 상품일 수 있으니, 고객센터에 상품명을 말하고 매장 입고 여부를 물어보는 것이 빠릅니다.

도서 재고는 같은 교보문고 앱에서 같은 방식으로 확인합니다. 자세한 화면 순서는 교보문고 재고확인 방법에 따로 정리해 두었습니다.

앨범·음반 재고를 볼 때 주의할 점

앨범은 발매 직후나 팬사인회 응모 기간에 하루 사이에도 재고가 크게 움직입니다. 앱에 ‘재고 있음’으로 나와도 매장 전산과 실제 진열 수량 사이에 시차가 생길 수 있습니다. 재고가 1~2장으로 표시되면 이미 다른 사람이 들고 계산대로 가고 있을 수도 있습니다.

• 버전이 여러 개인 앨범은 버전별로 재고가 따로 잡히는지 꼭 확인합니다.
• 랜덤 포토카드나 매장 특전은 재고 조회로는 알 수 없으므로 매장에 전화로 물어봐야 합니다.
• 문구·팬시 상품은 매장마다 들여놓는 품목이 달라, 온라인에서 판매 중이어도 매장에는 없을 수 있습니다.

핫트랙스 매장 위치와 연락처 찾기

매장 주소, 층, 영업시간, 휴점일은 교보문고 매장안내 페이지에서 지역별로 볼 수 있습니다. 서울만 해도 광화문점, 강남점, 잠실점, 합정점, 영등포점 등 16개 매장이 올라와 있고, 경기·인천과 지방 매장은 지역 탭을 펼쳐 확인합니다. 예를 들어 광화문점은 서울 종로구 종로 1 교보생명빌딩 지하 1층에 있고, 매일 09:30~22:00에 영업합니다.

기존 글에 실었던 ‘지점명-9961’ 형식의 매장별 전화번호 목록은 이번에 뺐습니다. 지금 공식 매장안내 페이지에는 매장별 직통번호 대신 대표번호가 안내되어 있어, 예전 번호가 그대로 연결되는지 확인할 수 없었기 때문입니다. 전화 문의는 아래 대표번호를 쓰는 것이 안전합니다.

문의처	번호	용도
핫트랙스 고객센터	1661-1112	음반·문구 상품, 핫트랙스 주문 문의
교보문고 대표전화	1544-1900	매장 안내, 도서·바로드림 문의
교보문고 1:1 문의	고객센터 웹·앱	매장 문의는 구분에서 ‘매장’ 선택

두 번호 모두 발신자 부담입니다. 핫트랙스 고객센터는 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)에 운영되고 주말과 공휴일은 쉰다고 안내되어 있지만, 시간은 바뀔 수 있으니 교보문고 고객센터에서 한 번 더 확인하세요.

바로드림으로 주문하고 매장에서 받기

바로드림은 온라인으로 결제하고 고른 매장에서 바로 받는 서비스입니다. 교보문고 바로드림 안내에 나온 핵심 조건은 다음과 같습니다.

• 바로드림 버튼은 내가 설정한 선호 매장에 재고가 있을 때만 나타납니다. 기본값은 광화문점이라, 마이 > 회원정보 > 나의 매장에서 자주 가는 매장으로 바꿔 둡니다.
• 주문 후 7일 안에 찾아가지 않으면 자동으로 취소됩니다. ‘픽업박스에서 찾기’를 고르면 보관 완료 알림 뒤 3일이 지나면 취소됩니다.
• 온라인 사은품, 일부 1+1 도서, 경품 상품은 바로드림 대상에서 빠집니다.

공식 바로드림 안내는 도서를 기준으로 쓰여 있고, 핫트랙스 음반이 바로드림 대상인지는 따로 적혀 있지 않습니다. 앨범 상세 화면에 바로드림 버튼이 보이지 않으면 매장에 전화해 보관(예약)이 되는지 물어보세요.

재고가 안 보이거나 다를 때

• 예전 핫트랙스 앱 링크가 안 열릴 때: 앱이 종료돼 스토어 페이지가 없어졌습니다. 교보문고 앱을 설치하세요.
• 매장 재고 항목이 없을 때: 발매 전 예약 상품이거나 온라인 전용 상품일 수 있습니다. 상세 화면의 발매일과 판매 안내를 먼저 확인합니다.
• 재고가 있다고 나왔는데 매장에 없을 때: 전산과 진열 사이 시차일 수 있습니다. 매장 직원에게 창고 재고를 확인해 달라고 요청할 수 있습니다.
• 근처 매장이 모두 품절일 때: 온라인 바로구매로 배송받거나, 다른 대형 서점 재고도 함께 확인해 봅니다.

영풍문고에도 음반 매장이 있는 곳이 많아, 핫트랙스가 품절일 때 함께 찾아볼 만합니다. 조회 방법은 영풍문고 재고확인 방법을 참고하세요.

자주 묻는 질문

핫트랙스 앱은 아직 받을 수 있나요?

받을 수 없습니다. 핫트랙스 앱은 2025년 9월 22일 운영을 마쳤고, 지금은 구글 플레이와 앱스토어 페이지도 열리지 않습니다. 핫트랙스 상품은 교보문고 앱에서 이용하면 됩니다.

교보문고 앱에서 핫트랙스 앨범 재고도 보이나요?

핫트랙스 앱 종료 안내가 교보문고 앱을 쓰라고 하고 있어 교보문고 앱에서 찾는 것이 기본입니다. 다만 예약 상품이나 온라인 전용 상품은 매장 재고가 나오지 않으니, 그럴 때는 1661-1112로 문의하세요.

PC에서도 핫트랙스 오프라인 재고를 볼 수 있나요?

핫트랙스 상품은 PC에서도 교보문고 사이트의 핫트랙스 메뉴로 검색할 수 있습니다. 매장 재고 항목이 보이지 않으면 모바일 교보문고 앱에서 같은 상품을 열어 보세요.

교보문고 강남점 같은 특정 매장 재고만 볼 수 있나요?

매장별 재고 목록에서 원하는 매장을 찾으면 됩니다. 자주 가는 매장을 ‘나의 매장’으로 정해 두면 바로드림 버튼도 그 매장 재고 기준으로 나옵니다.

2026년 10월 기준 교보문고 바로드림·매장안내·고객센터 공지, 핫트랙스 통합몰 페이지, 핫트랙스 앱 종료 안내를 확인해 정리했습니다.