‘참조된 계정이 현재 잠겨 있으므로 그 계정으로 로그온할 수 없습니다’는 비밀번호를 정해진 횟수 이상 틀렸을 때 Windows가 계정을 잠그면서 보여 주는 메시지입니다. Windows 11 22H2부터는 10번 실패하면 10분 동안 잠기는 설정이 기본으로 들어가 있어, 대부분은 10분 정도 기다렸다가 맞는 비밀번호를 넣으면 풀립니다. 시간이 지나도 계속 잠긴다면 다른 기기나 프로그램이 틀린 비밀번호로 로그인을 반복하고 있는지 확인해야 합니다.
핵심만 먼저
- 원인: 잘못된 비밀번호 입력이 잠금 기준 횟수(기본 10회)를 넘었을 때
- 가장 먼저 할 일: 입력을 멈추고 잠금 시간(기본 10분)이 지나기를 기다리기
- 다른 관리자 계정이 있으면
net user명령어나 로컬 사용자 관리에서 바로 해제 가능 - 비밀번호 자체가 기억나지 않으면 Microsoft 공식 재설정 절차 이용
목차
계정이 잠기는 원인
Windows에는 ‘계정 잠금 임계값’이라는 보안 정책이 있습니다. 로그인 실패가 이 횟수에 닿으면 계정이 잠기고, 정해 둔 ‘계정 잠금 기간’이 지나거나 관리자가 직접 풀어 줄 때까지 그 계정으로는 로그인할 수 없습니다. 비밀번호를 무작위로 대입하는 공격을 막기 위한 장치입니다.
본인이 비밀번호를 틀린 경우가 가장 흔하지만, 본인도 모르는 사이에 실패 횟수가 쌓이기도 합니다. 아래 상황을 확인해 보세요.
- 비밀번호를 바꾼 뒤에도 다른 PC가 예전 비밀번호로 이 PC의 공유 폴더나 네트워크 드라이브에 접속하려 할 때
- 원격 데스크톱(RDP)이 외부에 열려 있어 누군가 계속 로그인을 시도할 때
- 예전 비밀번호로 등록해 둔 서비스, 예약 작업, ‘다른 사용자로 실행'(RunAs)이 남아 있을 때
- 회사·학교 PC에서 도메인 계정 비밀번호를 바꾼 뒤 휴대폰이나 다른 기기에 이전 비밀번호가 저장돼 있을 때
기본 잠금 시간과 횟수 (윈도우10·윈도우11)
Microsoft는 Windows 11 22H2부터, 그리고 2022년 10월 11일 누적 업데이트가 설치된 상태로 처음 설정한 PC에서 계정 잠금 정책을 기본으로 켜 두었습니다. 그 이전에 설치한 Windows 10 PC는 정책이 꺼져 있는 경우가 많고, 회사 PC는 관리자가 정한 값이 적용됩니다.
| 항목 | Windows 11 22H2 이후 기본값 | 의미 |
|---|---|---|
| 계정 잠금 임계값 | 10회 | 10번 틀리면 잠김 |
| 계정 잠금 기간 | 10분 | 10분 뒤 자동 해제 |
| 잠금 카운터 초기화 | 10분 | 10분 동안 실패가 없으면 횟수 0으로 초기화 |
예전 글에서 흔히 말하는 ’30분 대기’는 Windows의 공식 기본값이 아닙니다. 다만 회사나 학교에서 잠금 기간을 30분 이상으로 정해 두었거나, 잠금 기간을 0으로 설정해 관리자가 직접 풀어야만 해제되게 만든 경우도 있습니다. 10분을 기다려도 안 된다면 이런 설정일 가능성이 있습니다.
해결 순서 한눈에 보기
- 비밀번호 입력을 멈추고 최소 10분 기다립니다. 기다리는 동안 계속 시도하면 실패 횟수가 다시 쌓입니다.
- Caps Lock, 한/영 전환, 키보드 배열을 확인한 뒤 한 번만 정확히 입력합니다.
- 다시 잠긴다면 네트워크(랜선·Wi-Fi)를 끊고 기다린 뒤 시도합니다.
- 다른 관리자 계정이 있다면 그 계정으로 로그인해 잠금을 직접 풉니다.
- 비밀번호가 기억나지 않으면 공식 재설정 절차로 새 비밀번호를 만듭니다.
랜선을 뽑고 기다리면 풀리는 이유
‘랜선을 뽑고 기다리면 된다’는 방법이 통하는 데에는 이유가 있습니다. 잠금이 풀리기 전에 네트워크를 통한 로그인 시도가 계속 들어오면, 잠금 시간이 끝나자마자 다시 잠기기 때문입니다. 공유 폴더에 예전 비밀번호로 접속하려는 다른 PC나 외부의 원격 데스크톱 접속 시도가 대표적입니다.
- 데스크톱은 랜선을 뽑고, 노트북은 로그인 화면 오른쪽 아래 네트워크 아이콘에서 Wi-Fi를 끕니다.
- 잠금 기간(기본 10분)보다 넉넉하게 기다립니다.
- 맞는 비밀번호나 PIN으로 한 번 로그인합니다.
- 로그인되면 네트워크를 다시 연결하기 전에 원인이 된 기기를 찾아 저장된 비밀번호를 고칩니다.
재부팅은 화면이 멈췄을 때 도움이 되지만, 재부팅만으로 잠금이 풀린다는 공식 안내는 없습니다. 잠금 기간이 지나는 것이 핵심이므로 재부팅을 반복하기보다 충분히 기다리는 편이 낫습니다. 다른 PC에서 저장된 비밀번호를 고치려면 그 PC의 제어판 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명에서 이 PC 이름으로 저장된 항목을 지우거나 수정하면 됩니다.
cmd로 계정 잠금 해제하기 (관리자 계정 필요)
같은 PC에 다른 관리자 계정이 있다면 기다리지 않고 바로 풀 수 있습니다. 잠긴 계정으로는 할 수 없으니 반드시 다른 관리자 계정으로 로그인해야 합니다. 이 방법은 로컬 계정용이며, Microsoft 계정(이메일로 로그인하는 계정)에는 적용되지 않습니다.
명령 프롬프트 사용 (Home 포함 모든 에디션)
- 시작 메뉴에서 ‘cmd’를 검색해 ‘관리자 권한으로 실행’을 누릅니다.
net user를 입력해 계정 이름을 확인합니다.net user "계정이름" /active:yes를 입력하고 Enter를 누릅니다.- 현재 잠금 정책을 보려면
net accounts를 입력합니다. ‘잠금 임계값’, ‘잠금 기간’이 표시됩니다.
로컬 사용자 및 그룹 사용 (Pro·Enterprise·Education)
- Windows 키 + R을 누르고
lusrmgr.msc를 입력합니다. - ‘사용자’에서 잠긴 계정을 더블클릭합니다.
- ‘계정 잠금’ 체크를 해제하고 확인을 누릅니다.
Windows 11 Home에는 lusrmgr.msc가 없으므로 명령 프롬프트 방법을 쓰면 됩니다. 풀어도 금방 다시 잠긴다면 앞에서 설명한 네트워크 쪽 원인이 남아 있다는 뜻입니다.
비밀번호가 기억나지 않을 때
잠금이 풀려도 비밀번호를 모르면 다시 잠길 뿐입니다. 이때는 계정 종류에 따라 Microsoft가 안내하는 공식 재설정 방법을 씁니다.
| 계정 종류 | 재설정 방법 |
|---|---|
| Microsoft 계정(이메일 로그인) | 다른 기기에서 Microsoft 계정 암호 재설정 페이지로 비밀번호를 바꾼 뒤, PC를 인터넷에 연결한 상태에서 새 비밀번호로 로그인 |
| 로컬 계정(보안 질문 설정함) | 로그인 화면에서 비밀번호를 틀린 뒤 나오는 ‘암호 재설정’을 눌러 보안 질문에 답하고 새 비밀번호 입력 |
| 로컬 계정(다른 관리자 있음) | 관리자 계정으로 로그인해 컴퓨터 관리 > 로컬 사용자 및 그룹에서 비밀번호 재설정 |
| 회사·학교 계정 | 소속 IT 관리자에게 잠금 해제와 비밀번호 초기화 요청 |
로컬 계정인데 보안 질문도, 다른 관리자 계정도, 암호 재설정 디스크도 없다면 Microsoft 공식 안내상 남은 방법은 PC 초기화뿐이며 이 경우 데이터와 앱이 지워집니다. 인터넷에 도는 외부 비밀번호 제거 프로그램은 출처가 불분명하고 데이터 손상 위험이 있으니 중요한 자료가 있다면 서비스센터 상담을 먼저 받는 편이 안전합니다. 자세한 절차는 Microsoft 로컬 계정 암호 변경·재설정 안내에서 확인할 수 있습니다.
다시 잠기지 않게 하는 설정
- 비밀번호를 바꿨다면 공유 폴더에 접속하는 다른 PC, 원격 데스크톱 앱, 휴대폰에 저장된 이전 비밀번호를 모두 고칩니다.
- 원격 데스크톱을 쓰지 않는다면 설정 > 시스템 > 원격 데스크톱에서 꺼 둡니다.
- 로컬 계정은 설정 > 계정 > 로그인 옵션에서 보안 질문을 미리 확인해 둡니다.
- 잠금 정책 자체를 끄는 것(
net accounts /lockoutthreshold:0)은 무작위 대입 공격에 취약해지므로 권하지 않습니다.
로그인 화면까지 가지 못하고 화면이 아예 나오지 않는 상황이라면 계정 문제가 아니라 출력 문제일 수 있으니 모니터 신호없음 원인과 해결법을 먼저 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
참조된 계정이 현재 잠겨 있으므로 오류는 몇 분 기다리면 풀리나요?
Windows 11 22H2 이후 기본 설정이라면 10분입니다. 회사·학교 PC처럼 관리자가 정책을 바꾼 경우에는 더 길거나, 관리자가 직접 풀어야만 해제될 수 있습니다.
재부팅하면 계정 잠금이 풀리나요?
재부팅 자체로 잠금이 해제된다는 공식 안내는 없습니다. 잠금 기간이 지나야 풀리므로 재부팅을 반복하기보다 충분히 기다린 뒤 한 번만 정확히 입력하세요.
공유 폴더에 접속할 때 이 오류가 나와요.
공유 폴더가 있는 PC의 계정이 잠긴 것입니다. 접속하는 PC의 자격 증명 관리자에 저장된 이전 비밀번호를 지우고, 잠금 기간이 지난 뒤 올바른 비밀번호로 다시 접속하면 됩니다.
cmd 명령어로 Microsoft 계정도 잠금 해제할 수 있나요?
net user 명령어와 lusrmgr.msc는 로컬 계정용입니다. Microsoft 계정은 잠금 시간을 기다리거나 Microsoft 계정 암호 재설정 페이지에서 비밀번호를 바꿔야 합니다.
2026년 10월 기준 Microsoft Learn의 계정 잠금 정책 문서, KB5020282, Microsoft 지원의 로컬 계정 암호 재설정 안내를 확인해 정리했습니다.