최근 몇 년 사이 무인 창업 시장이 급격히 성장하고 있습니다. 여러개의 점포를 무인으로 운영할 수 있어서, 직장인들의 투잡으로 큰 인기를 얻었기 때문입니다. 하지만 무인 창업이 모든 사람에게 성공을 가져다 주는 것은 아닙니다. 이번 시간에는 무인 창업 현실과 장단점, 추천 아이템과 수익 구조 등에 대해서 알아보겠습니다.
무인 창업이란?
무인 창업은 상주 직원 없이 자동화된 시스템으로 운영되는 점포를 운영하는 것을 말합니다. 직원이 없기 때문에 인건비를 절약할 수 있고, 자동화된 시스템 덕분에 24시간 운영이 가능하다는 장점이 있습니다. 최근에는 무인 시스템이 잘 발달되었기 때문에 진입 장벽이 매우 쉬워졌고, 그로 인하여 다양한 창업 아이템이 생겨나면서 관련 시장이 빠르게 성장하고 있습니다.
무인 창업 아이템은 어떤 것이 있나요?
무인 창업은 주로 관리가 용이한 아이스크림 가게, 카페, 편의점, 골프, 스터디카페, 밀키트, 빨래방, 자판기 사업 등이 인기를 얻고 있습니다. 이들 아이템은 초기 투자 비용이 상대적으로 낮고, 운영이 간편하다는 장점으로 인하여 많은 예비 창업자들이 선택하고 있습니다.
무인 아이스크림 가게
매장 오픈 비용이 비교적 저렴하고, 관리가 간단해서 진입장벽이 낮습니다. 아이스크림이라는 특성상 특정 계절에만 매출이 집중되는 경향이 있어 매출 편차가 크다는 단점이 있습니다. 하지만 유통기한이 길고 제품당 단가가 낮아서 손실 위험 비용이 낮다는 장점도 있습니다.
무인 카페
자동화된 기계를 사용하여 인건비가 들지 않고, 어느 정도 상향 평준화된 커피 맛을 유지할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 음료의 맛이나 품질에 따라 고객 만족도에 큰 차이가 발생할 수 있으며, 정기적인 기계 관리와 재료 보충이 필요하다는 단점도 있습니다. 무인 카페의 경우 고객이 음료를 흘리거나 외부 음식을 들고와서 취식하는 경우가 많으며, 이로 인하여 매장 청결 관리가 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.
무인 편의점
자동 결제 시스템을 이용하여 운영되며, 입장 시 신용카드 등을 사용하여 인증을 해야 하기 때문에 어느 정도 보안 시스템이 잘 갖춰져 있다고 볼 수 있습니다. 하지만 시장 경쟁이 치열판 편이며, 유동 인구나 위치에 따라서 매출 편차가 매우 크다는 단점도 있습니다. 또한 우리나라는 24시간 운영하는 유인 편의점이 상당히 많기 때문에 무인 편의점이 가지는 매리트는 크지 않다고 평가되기도 합니다.
무인 창업 비용 및 수익 구조는?
무인 창업 비용은 업종에 따라 다르지만, 평균적으로 5,000만원에서 1억 원 정도의 비용이 발생합니다. 이 비용은 초기 설치와 운영에 필요한 기본적인 비용이며, 여건에 따라서 투자비가 더 적거나 많이 들 수도 있습니다.
| 항목 | 평균 창업 비용 |
|---|---|
| 기계 및 시스템 설치비 | 약 3,000만 원 이상 |
| 보안 시스템 설치비 | 약 500만 원 이상 |
| 임대료 및 초기 운영비 | 월 약 300만 원 |
무인 창업은 대부분 창업 비용이 크게 발생하지 않으며, 5000만원 이하의 소액으로 창업하는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 창업 후 1년 이내에 손익분기점을 맞추는 경우가 많습니다. 그러나 매장 입지나 고객 수요에 따라서 수익 편차가 크기 때문에, 창업 전 내가 선택한 아이템이 정말로 수익이 발생할 수 있는지에 대해서 면밀히 따져보는 것이 중요합니다.
무인 창업 현실은?
무인 창업은 여러가지 위험 요소를 동반합니다. 기본적으로 도난, 기물 파손 등의 문제가 있으며, 이를 방지하기 위해서는 보안 시스템이 필수적입니다. 일반적으로 CCTV를 설치하거나 실시간 모니터링으로 방지할 수 있는데, 이런 경우 무인 매장이라는 매리트가 사라지기 때문에 어느 정도는 도난이나 기물 파손에 대한 리스크를 안고 있어야 합니다. 또한 기계가 고장났거나 재고가 부족할 때 고객 응대가 즉시 이루어지지 않으면서, 고객 만족도가 떨어질 수 있습니다.
무인 점포를 오픈했을 경우 초기에는 수익이 괜찮았으나, 시간이 지날수록 유지보수 비용과 소모품 비용이 늘어나면서 수익이 없는 경우도 많다고 합니다. 예를 들어서 무인 아이스크림 가게의 경우 여름철에는 매출이 높았다가, 겨울철에는 매출 하락이 크게 나타나는 경우가 흔합니다. 또한 매장에 에어컨을 켜놨는데 손님들이 문을 활짝 열어놓고 간다거나, 냉동고 문을 열어놓고 간다거나, 기계가 고장이 나는 등의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
이러한 문제를 해결하려면 반드시 사람의 손이 필요한데, 사람이 상주하거나 매장에 계속해서 신경을 쓴다면, 이는 무인 점포로써의 매리트가 아예 사라져버리는 형태가 됩니다. 자영업자 카페나 커뮤니티에 올라온 무인 창업 현실이라는 글을 읽어보면 무인으로 오픈했는데, 매장에 손을 뗄 수가 없어서 유인 매장이나 다름 없다라는 내용을 흔히 볼 수 있습니다.
무인 창업 현실로 거론되는 문제점을 요약하면 다음과 같습니다.
- 도난 위험
- 기물 파손
- 보안 시스템 필요성
- 고객 응대 부족
- 고객 만족도 저하
- 유지보수 비용 증가
- 계절적 매출 변동
- 추가 비용 발생
- 상주 인력 필요성
- 현실적인 무인 운영의 어려움
무인 창업의 장단점
장점
- 인건비 절감: 무인 점포는 직원이 필요 없으므로 인건비를 아낄 수 있습니다. 인건비 절감은 고정 지출에 대한 부담을 줄일 수 있습니다.
- 24시간 운영: 시간에 관계없이 언제든 고객이 이용할 수 있어 매출을 극대화할 수 있습니다.
- 소자본 창업 가능: 무인 창업 현실적인 장점 중에서 가장 큰 것은 소자본 창업이 가능하다는 것입니다. 비교적 낮은 초기 투자비용으로 시작할 수 있어 창업 초보자에게 유리합니다. 또한 초기 비용이 낮기 때문에 여러 무인 매장을 동시에 운영할 수 있습니다.
단점
- 유지보수 문제: 기계 고장 시 직접 수리하거나 기술자를 불러야 하므로 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 기계 유지보수는 창업 초기에는 간과하기 쉽지만, 장기적으로는 매우 중요한 문제이며, 신속하게 대처하지 않으면 고객 만족도가 떨엊고 매출에 큰 영향을 줄 수 있습니다.
- 도난 및 파손 위험: 무인 창업 현실적 문제 중에서 가장 흔히 겪는 것은 도난 문제입니다. 무인 매장은 도난과 파손의 위험이 큽니다. 무인 시스템을 악용하려는 사람들이 있기 때문에 도난 방지를 위한 CCTV 및 기타 보안 장치의 설치가 필수적입니다.
- 치열한 경쟁: 무인 창업이 유행하면서 비슷한 유형의 매장이 많아졌습니다. 그로 인해 경쟁이 심화되면서, 가격 경쟁에 휘말리거나 매출 확보가 어려운 경우가 생길 수 있습니다. 또한 무인 매장보다는 유인 매장을 더 선호하는 고객들도 많습니다.
자주 묻는 질문
무인 창업할 때 살펴볼 요소는?
무인 창업시 중요하게 살펴봐야 하는 요소는 입지입니다. 유동 인구가 많아야 매출이 어느 정도 보장될 수 있습니다. 이외에도 재고 관리, 청결 관리, 자동화된 무인 시스템, sns 홍보 등이 중요하다고 볼 수 있습니다.
요약
지금까지 무인 창업 현실과 장단점 등에 대해서 알아보았습니다. 무인 창업은 인건비가 들지 않고 24시간 운영이 가능하다는 장점을 가지고 있어서, 많은 창업자들에게 관심을 받고 있습니다. 하지만 철저한 사전 계획 없이 시작할 경우 예기치 않은 추가 비용이 발생할 수 있으며, 유지보수나 보안 등 다양한 문제점들이 복합적으로 작용하여 큰 스트레스를 유발할 수 있습니다.
무인 창업을 고려하고 있다면 운영이 간단하고, 수익이 날 수 있는 아이템을 철저하게 선별해야 합니다. 무인이라고 해서 모든 것이 자동으로 운영되는 것이 아니므로, 고객의 만족도를 높이고 지속 가능한 수익을 창출하기 위해서 철저한 관리와 계획이 필요합니다.