제로페이는 은행 앱이나 간편결제 앱에서 매장의 QR코드를 찍고 금액과 비밀번호를 입력하면 연결된 계좌에서 결제 금액이 바로 빠져나가는 결제 방식입니다. 매장에 QR 리더기가 있으면 반대로 내 앱의 QR이나 바코드를 보여주면 됩니다. 연말정산 때는 체크카드·현금영수증과 같은 30% 공제율이 적용됩니다.
“10% 할인”은 제로페이로 결제할 때 바로 깎아 주는 할인이 아닙니다. 지역사랑상품권이나 모바일 상품권을 할인된 가격에 사서 쓸 때 생기는 혜택이고, 할인율과 한도는 발행처와 시기마다 다릅니다.
핵심만 먼저
- 결제 방법: 매장 QR 촬영 후 금액·비밀번호 입력, 또는 내 QR·바코드를 직원에게 제시
- 전용 앱이 꼭 필요하지 않음: 제로페이를 지원하는 은행·간편결제 앱이나 제로페이맵 앱 사용
- 소득공제율 30%(신용카드는 15%), 전통시장에서 쓴 금액은 40%
- 할인은 상품권 구매 할인 방식이며, 할인율·월 한도는 상품권마다 공지로 확인
목차
제로페이는 어떤 결제 방식인가요
제로페이는 소상공인 매장의 카드 수수료 부담을 줄이려고 만든 QR 기반 결제 방식입니다. 카드사를 거치지 않고 소비자 계좌에서 판매자 계좌로 돈이 옮겨 가기 때문에 체크카드처럼 잔액 안에서만 결제됩니다.
그래서 신용카드처럼 할부나 외상 결제는 되지 않습니다. 결제 즉시 계좌에서 출금되니, 쓰기 전에 연결 계좌 잔액을 확인해 두면 결제 실패를 피할 수 있어요. 상품권을 함께 쓰는 경우에는 상품권 잔액에서 먼저 차감되는 구조가 많습니다.
제로페이 결제 방법 2가지
매장 계산대에 붙은 QR코드를 내가 찍는 방식(판매자 QR)과, 내 휴대폰 화면의 QR·바코드를 매장 리더기가 읽는 방식(소비자 QR)이 있습니다. 동네 가게나 시장은 대부분 판매자 QR, 편의점처럼 POS가 있는 곳은 소비자 QR을 씁니다.
매장 QR을 찍어서 결제하기
- 제로페이를 지원하는 결제 앱을 열고 제로페이(QR 결제) 메뉴로 들어갑니다.
- 계산대에 붙은 제로페이 QR코드를 카메라로 찍습니다.
- 결제 금액을 직접 입력하고 결제 비밀번호나 생체인증으로 승인합니다.
- 결제 완료 화면을 직원에게 보여 줍니다. 직원은 가맹점 앱이나 알림으로 입금을 확인합니다.
내 QR·바코드를 보여 주고 결제하기
- 결제 앱에서 제로페이 결제 화면을 열어 내 QR코드(또는 바코드)를 띄웁니다.
- 직원에게 화면을 보여 주면 리더기로 읽어 금액이 청구됩니다.
- 앱에 결제 완료 알림이 오면 끝입니다.
| 구분 | 판매자 QR(내가 찍기) | 소비자 QR(내가 보여주기) |
|---|---|---|
| 주로 쓰는 곳 | 동네 가게, 전통시장, 소규모 식당 | 편의점 등 POS·리더기가 있는 매장 |
| 금액 입력 | 내가 직접 입력 | 매장에서 청구 |
| 주의할 점 | 금액을 잘못 넣지 않았는지 직원과 확인 | QR 화면은 일정 시간이 지나면 새로 고쳐야 함 |
금액을 잘못 입력해 결제했다면 매장에서 결제 취소를 요청해야 합니다. 계좌로 바로 빠져나간 돈이라 취소 처리 후 다시 계좌로 들어오며, 카드 결제 취소와 흐름이 비슷합니다. 카드 쪽 환불 시점이 궁금하다면 신용카드 결제 취소 방법과 환불 시기도 함께 참고하세요.
어떤 앱으로 결제하나요
제로페이만을 위한 앱을 따로 깔아야 하는 것은 아닙니다. 평소 쓰는 은행 앱이나 간편결제 앱에 제로페이 메뉴가 있으면 그대로 결제할 수 있습니다. 제로페이 공식 홈페이지에서는 가맹점 찾기와 결제를 함께 할 수 있는 제로페이맵 앱 설치를 안내하고 있습니다.
예전 글에 흔히 나오는 “은행 10여 곳, 핀테크 앱 10여 곳” 목록은 서비스 초기 기준이라 지금과 다를 수 있습니다. 앱 안에서 “제로페이”를 검색해 메뉴가 나오는지, 앱이 최신 버전인지 먼저 확인하세요. 처음 쓸 때는 출금 계좌 연결과 결제 비밀번호 설정을 한 번 거칩니다.
충전이 필요한가요
기본 제로페이 결제는 계좌 연결 방식이라 따로 충전할 필요가 없습니다. 결제할 때마다 연결 계좌에서 바로 출금됩니다.
“충전”이 필요한 경우는 모바일 지역사랑상품권처럼 선불형 상품권을 쓸 때입니다. 상품권을 사는 것이 곧 충전이고, 이때 할인된 가격으로 사는 것이 제로페이 관련 할인의 핵심입니다. 상품권 구매 기능이 있는지는 앱마다 다르므로 해당 앱의 상품권 메뉴에서 확인해야 합니다.
제로페이 할인, 실제로는 이렇게 받습니다
제로페이 결제 자체에는 고정 할인율이 없습니다. 할인은 크게 두 경로로 생깁니다. 하나는 지자체가 발행하는 모바일 지역사랑상품권을 액면가보다 싸게 사는 것이고, 다른 하나는 결제 앱이나 지자체가 기간을 정해 여는 이벤트입니다.
| 할인 경로 | 내용 | 확인할 곳 |
|---|---|---|
| 지역사랑상품권 | 지자체가 정한 할인율로 구매 후 해당 지역 가맹점에서 사용 | 해당 지자체 공지, 상품권 판매 앱 |
| 온누리상품권(디지털) | 전통시장·상점가 가맹점용, 평시·명절 할인율과 월 한도가 다름 | 온누리상품권 공식 앱·홈페이지 공지 |
| 결제 앱 이벤트 | 기간 한정 적립·캐시백 | 사용하는 결제 앱 이벤트 메뉴 |
할인율은 고정이 아닙니다. 예산이 소진되면 조기 마감되거나 할인율이 낮아지기도 하고, 1인당 월 구매 한도도 상품권마다 다릅니다. 온누리상품권은 2026년 추석을 앞두고 9월 중순에 특별 할인 기간이 따로 운영됐는데, 이런 기간이 끝나면 평시 조건으로 돌아갑니다. 구매 전 앱에 표시되는 현재 할인율과 남은 한도를 꼭 확인하세요.
서울사랑상품권은 서울Pay+로 옮겨 갔습니다
예전에는 비플제로페이 같은 제로페이 결제 앱에서 서울사랑상품권을 살 수 있었지만, 판매 사업자가 바뀌면서 기존 20여 개 앱에서는 구매가 막혔습니다. 지금은 서울시 안내대로 서울Pay+ 앱에서 사고 씁니다. 서울에 살면서 상품권 할인을 노린다면 제로페이 앱이 아니라 서울Pay+를 확인해야 합니다.
공공시설 할인은 현재 공지 확인이 필요합니다
서비스 초기에는 서울식물원·서울대공원 입장료 30% 할인 같은 제로페이 결제 할인이 홍보됐습니다. 이런 혜택은 기간이 정해진 시범 정책이었고, 따릉이·공영주차장 할인을 포함해 지금도 적용되는지는 공식 공지에서 확인되지 않았습니다. 이용하려는 시설 홈페이지의 요금 안내를 먼저 보세요.
연말정산 소득공제율 30%
제로페이 결제 금액은 직불·선불 결제수단으로 분류돼 현금영수증·체크카드와 같은 30% 공제율이 적용됩니다. 결제 내역이 자동으로 집계되니 현금영수증을 따로 요청하거나 전화번호를 불러 줄 필요가 없습니다. 서비스 초기 기사에 나온 “제로페이 40% 공제”는 당시 검토안이었고 실제로는 30%가 적용됩니다.
공제는 총급여의 25%를 넘게 쓴 금액부터 계산됩니다. 그래서 25%를 채우기 전에는 공제율 차이가 결과에 영향을 주지 않고, 넘긴 이후 쓰는 금액을 신용카드 대신 제로페이나 체크카드로 결제하면 공제액이 커집니다. 전통시장에서 쓴 금액은 결제수단과 관계없이 40%가 적용되고 별도 추가 한도가 있습니다. 자세한 기준은 국세청 현금영수증·신용카드 혜택 안내에서 확인할 수 있습니다.
| 결제수단·사용처 | 공제율 |
|---|---|
| 신용카드 | 15% |
| 제로페이·체크카드·현금영수증 | 30% |
| 전통시장 사용분 | 40% |
체크카드처럼 할부가 안 되는 점이 불편하다면 체크카드 할부 결제 방법처럼 공제율 30%를 유지하면서 할부를 쓰는 방법도 있습니다.
제로페이 사용처 찾는 법
제로페이 가맹점은 대부분 소상공인 매장입니다. 계산대에 제로페이 QR 스티커가 붙어 있으면 결제할 수 있고, 미리 찾아보려면 아래 방법을 쓰면 됩니다.
- 제로페이 홈페이지 가맹점 찾기에서 시·도, 구, 업종을 고르거나 도로명으로 검색합니다.
- 결과에서 매장명, 주소, 연락처를 확인합니다. 최근 제로페이 결제가 있었던 매장에는 제로페이 마크가 붙어 있습니다.
- 이동 중이라면 제로페이맵 앱이나 결제 앱의 “내 주변 가맹점” 지도를 씁니다.
대형마트나 백화점 같은 대규모 매장은 가맹점이 아닌 경우가 많습니다. 가려는 곳이 소상공인 매장이 아니라면 가맹점 찾기로 먼저 확인하는 편이 확실합니다. 지역사랑상품권은 발행 지역 안의 등록 가맹점에서만 쓸 수 있다는 점도 함께 기억하세요.
결제가 안 될 때 확인할 것
- 연결 계좌 잔액이 부족하지 않은지 확인합니다. 신용 결제가 아니라 잔액 범위에서만 결제됩니다.
- 은행 점검 시간(주로 자정 전후)에는 출금이 막혀 결제가 실패할 수 있습니다.
- 결제 앱이 최신 버전인지, 결제 비밀번호를 여러 번 틀려 잠기지 않았는지 봅니다.
- 상품권으로 결제한다면 그 매장이 해당 상품권 가맹점인지 확인합니다.
- 그래도 안 되면 제로페이 고객센터(1670-0582)나 사용하는 앱의 고객센터에 문의합니다.
자주 묻는 질문
제로페이로 결제하면 무조건 10% 할인되나요?
아닙니다. 결제 자체 할인은 없고, 할인된 가격으로 산 상품권으로 결제할 때 그만큼 아끼는 구조입니다. 할인율과 한도는 상품권과 시기마다 다릅니다.
제로페이 소득공제는 따로 신청해야 하나요?
따로 신청하지 않아도 됩니다. 본인 명의 계좌로 결제한 내역이 연말정산 간소화 자료에 반영되며, 공제율은 30%입니다.
편의점에서도 제로페이를 쓸 수 있나요?
주요 편의점은 제로페이 결제를 받아 왔고, 앱에서 QR이나 바코드를 띄워 직원에게 보여 주면 됩니다. 점포별로 다를 수 있으니 계산 전에 물어보는 것이 안전합니다.
제로페이 전용 앱을 꼭 설치해야 하나요?
필수는 아닙니다. 제로페이 메뉴가 있는 은행·간편결제 앱이면 됩니다. 가맹점 찾기까지 한 앱에서 하고 싶다면 제로페이맵 앱을 쓰면 됩니다.
2026년 10월 기준 제로페이 가맹점 홈페이지, 국세청 신용카드 등 소득공제 안내, 서울시 서울Pay+ 안내를 확인해 정리했습니다.