카카오뱅크는 인터넷 전문 은행이기 때문에 오프라인 지점을 운영하지 않습니다. 그렇기 때문에 사고 신고 및 문의 사항이 있을 경우에는 온라인 고객센터나 전화 상담을 통해서 문제 해결에 도움을 받아야 합니다. 지금부터 카카오뱅크 고객센터 전화번호와 운영시간에 대해서 알아보겠습니다.
카카오뱅크 고객센터 총정리
카카오뱅크 고객센터의 대표 전화번호는 1599-3333입니다. 카카오뱅크 고객 센터는 콜센터 전화상담, 카카오톡 챗봇 상담, 1:1 문의, 상담원 톡상담으로 구분하여 운영하고 있습니다. 카카오뱅크 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시입니다. 각종 사고 신고 및 카톡 상담은 365일 24시간 운영하고 있습니다.
카카오뱅크 대표 고객센터
- 전화번호 : 1599-3333
- 예금, 적금, 대출, 카드, 앱 관련 문의 상담시간 : 오전 8시 ~ 오후 19시
- 전월세보증금 대출, 외환문의 상담시간 : 오전 9시 ~ 오후 18시
카카오뱅크 ARS 단축번호
카카오뱅크 콜센터 1599-3333로 전화하고, 아래의 단축번호를 누르면 담당 상담원에게 빠르게 연결할 수 있습니다.
- 0번 : 직원 연결
- 1번 : 분실 신고
- 8번 : 보이스 피싱 사고 신고
- 0+1번 : 예적금 상담
- 0+2+1번 : 대출일반상담
- 0+2+2번 : 중저신용대출 상담
- 0+2+3번 : 전월세대출 상담
- 0+2+4번 : 주택담보대출 상담
- 0+3번 : 카드 상담
- 0+4번 : 앱 상담
- 0+5번 : 외환 상담
- 1+1번 : 카드 분실신고
- 1+2번 : OTP 분실 신고
- 1+3번 : 휴대폰 분실신고
각종 사고신고
- 전화번호 : 1599-8888
- 상담시간 : 24시간 365일
고령자 전용 상담
- 전화번호 : 1599-8500
- 예금, 적금, 대출, 카드, 앱 관련 문의 상담시간 : 오전 8시 ~ 오후 19시
- 전월세보증금 대출, 외환문의 상담시간 : 오전 9시 ~ 오후 18시
해외전화 상담
- 전화번호 : +82-2-6420-3333
- 예금, 적금, 대출, 카드, 앱 관련 문의 상담시간 : 오전 8시 ~ 오후 19시
- 전월세보증금 대출, 외환문의 상담시간 : 오전 9시 ~ 오후 18시
챗봇 상담
- 카카오톡에서 카카오뱅크 플러스친구 등록 후 채팅하기 화면에서 문의 내용을 입력하면 즉시 답변을 받을 수 있습니다.
- 상담시간 : 24시간 365일
톡상담 (상담원 연결)
- 카톡 챗봇 채팅하기 화면에서 상담원으로 전환하기를 선택하여 상담원에게 실시간 문의가 가능합니다.
- 상담시간 : 24시간 365일
1:1 문의
카카오뱅크 앱 실행 → 고객센터 → 고객지원 → 1:1 문의 선택 후 궁금한 내용을 작성하여 전송하면 이메일과 나의 문의하기 메뉴에서 답변을 받을 수 있습니다.
카카오뱅크 고객센터 이용 시 주의할 점
카카오뱅크는 인터넷 전문은행이기 때문에 오프라인 매장과 대면센터를 운영하지 않습니다. 카카오뱅크의 고객센터는 오로지 전화, 카카오톡, 1:1 문의하기만 운영하고 있습니다. 그렇기 때문에 오프라인 지점이나 고객센터에 방문해야 한다는 전화나 문자를 받았다면 사기를 의심해야 합니다. 특히 최근 카카오뱅크 정부지원 대출을 낮은 금리에 받을 수 있다면서 고객을 속이는 카카오뱅크 대출 전화 사기가 극성을 부리고 있습니다.
카카오뱅크는 고객에게 일체의 대출 알선 업무를 하지 않기 때문에 전화나 문자메세지를 받았다면 보이스피싱이나 스팸 메세지이기 때문에 즉시 차단이나 삭제를 하는 것이 좋습니다. 만약 보이스 피싱이나 스팸 메세지로 피해를 받았거나, 의심스러운 연락을 받았을 경우에는 카카오뱅크 고객센터에 연락하고 경찰에 신고하는 것이 좋습니다.