MMORPG 보다 스토리 중심의 싱글 게임을 좋아하는 탓에 적어도 한달에 한번 정도는 스팀에서 게임을 구입합니다. 사용자 평가가 좋은 게임 위주로 다운로드를 받는데 후기와 달리 취향에 잘 맞지 않아서 금새 흥미를 잃어버리고 스팀 환불 방법을을 검색해보는 경우가 많습니다.
스팀은 다른 게임 다운로드 플랫폼과 달리 유저 친화적인 플랫폼이기 때문에 디지털 다운로드임에도 훌륭한 환불 기능을 제공하고 있습니다. 다운로드 후 14일 이내, 플레이 타임이 2시간 이내라면 제한없이 환불 신청을 받아줍니다. 스팀 환불 방법도 매우 간단하기 때문에 관심가는 게임의 구매를 망설일 이유는 없습니다.
스팀 환불 방법 9단계
다운로드 받은 게임이 취향에 맞지 않아서 재미가 없을 때, PC 사양이 부족해서 렉이 심할 때, 게임을 실수로 잘못 구매 했을 때, 멀미나 조작의 어려움 등으로 정상적인 플레이가 불가능할 때와 같이 게임 플레이에 제한적인 상황에 대해서 언제든지 스팀 환불 신청이 가능합니다. 앞서 설명했듯이 스팀 환불 방법의 기본 조건은 게임 구입 후 14일 이내, 전체 플레이 시간이 2시간 미만이기만 하면 됩니다.
스팀 환불 신청 절차
- 스팀을 실행하거나 홈페이지에 접속 후 로그인합니다.
- 화면 좌측 상단의 도움말 (지원) → Steam 고객지원 메뉴를 선택합니다.
- 구매한 게임 목록 내역에서 환불 신청을 하고 싶은 게임을 선택합니다.
- 게임 선택 후 이 제품에 무슨 문제를 경험하고 계십니까? 라는 질문에 제가 예상한 것과 다릅니다를 선택합니다.
- 환불을 요청하고 싶습니다를 선택합니다.
- 환불 사유를 선택합니다.
- 환불 방법은 내 Steam 계좌로 환불, 결제 카드로 환불 중 1가지를 선택할 수 있습니다.
- 환불 방법 선택 후 요청 제출하기 버튼을 눌러 환불 신청을 완료하면 됩니다.
- 환불 완료까지 대략 일주일 정도의 시간이 필요할 수 있습니다.
환불 가능 대상
구매 후 14일이 지나지 않고 플레이 시간이 2시간이 넘지 않아야 합니다. 또한 스팀 상점에서 구매한 게임, 구입 직후 할인이 시작된 상품, DLC, 예약 구매, 꾸러미, 하드웨어, 선물, 소프트웨어는 환불 대상에 모두 포함됩니다. 선물 상품의 경우 원래 구매자에게 환불됩니다. 또한 하드웨어 및 악세서리 상품의 경우 환불 요청 후 14일 이내에 하드웨어를 반품해야 합니다.
환불 불가 대상
일부 타사 DLC, 동영상 콘텐츠, 게임내 구매 상품의 경우 구매전 환불 불가 표시가 되어 있거나 아이템의 사용 및 거래가 있을 경우 환불이 불가능합니다. 또한 이러한 내용은 사전에 표기되어 있으므로 확인 후 구매하여야 합니다. 또한 스팀 상점에서 구매한 꾸러미에 환불 불가 상품이 포함되어 있을 경우에도 꾸러미에 대한 환불은 불가능합니다. 스팀이 아닌 외부에서 (네이버, 인터넷 쇼핑몰 등) 구매한 코드키에 대해서는 환불 받을 수 없습니다.
악용 사용자 제한
스팀 환불 방법은 사용자 친화적으로 구성되어 있으며 언제든지 환불 요청이 가능합니다. 하지만 이 기능이 게임을 무료로 플레이할 수 있도록 제공되는 것은 아닙니다. 환불 기능을 악의적으로 활용한다고 판단되는 사용자의 경우 차단될 수 있습니다.
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환불 수단
스팀 환불 방법으로 활용할 수 있는 환불 수단은 총 2가지 입니다. 카드 결제의 경우 결제 취소까지 일주일 정도 시간이 걸릴 수 있습니다. 일부 결제 수단의 경우 기존 결제 수단으로 환불이 불가능한 경우도 있으며, 이런 경우에는 환불금이 내 Steam 지갑으로들어갑니다. 내 스팀 지갑에 적립된 환불금은 언제든지 현금처럼 게임 구매 용도로 활용할 수 있습니다.
결제 카드 취소
신용카드, 체크카드, 페이코 결제의 경우 결제 수단에 따라 환불이 가능합니다.
내 Steam 지갑
문화상품권, 해피머니 상품권, 모바일 결제, 토스 결제의 경우 결제 수단으로 환불이 되지 않기 때문에 내 스팀 지갑으로 환불금이 적립됩니다.
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