기초생활수급자 중 생계·의료급여 수급자는 휴대폰 요금을 월 최대 36,850원(부가세 포함)까지 감면받습니다. 주거·교육급여 수급자와 차상위계층은 월 최대 23,650원입니다. 자동으로 적용되지 않기 때문에 통신사 고객센터(114·1523)나 대리점, 복지로에서 따로 신청해야 합니다.
핵심만 먼저
- 생계·의료급여: 월정액 최대 28,600원 감면 + 음성·데이터 50%, 합계 최대 36,850원(1인 1회선)
- 주거·교육급여·차상위: 월정액 12,100원 감면 + 나머지 35%, 합계 최대 23,650원(가구당 4회선)
- 신청: 통신사 114·1523, 대리점, 주민센터, 복지로 온라인
- 복지 자격이 여러 개면 감면은 하나만 고를 수 있습니다
목차
대상별 감면 금액 한눈에 보기
감면 폭은 받고 있는 급여 종류에 따라 달라집니다. 아래 금액은 KT·LG U+ 공식 복지할인 안내에 나온 부가세 포함 금액입니다. 법령과 일부 지자체 자료에는 부가세를 뺀 금액(생계·의료급여 기본 감면 26,000원, 최대 33,500원)으로 나와 있어 숫자가 달라 보이지만 같은 기준입니다.
| 대상 | 감면 내용 | 월 최대 감면액 | 회선 |
|---|---|---|---|
| 생계·의료급여 수급자 | 월정액 최대 28,600원 감면, 국내음성·데이터 50% 감면(감면 기준 금액 45,100원까지) | 36,850원 | 1인 1회선 |
| 주거·교육급여 수급자, 차상위계층 | 월정액 12,100원 감면, 남은 월정액·음성·데이터 35% 감면(기준 금액 45,100원까지) | 23,650원 | 가구당 최대 4회선, 1인 1회선 |
| 기초연금 수급자 | 월정액·음성·데이터 합계 50% 감면 | 12,100원 | 1회선 |
| 장애인, 국가유공자 | 월정액·음성·데이터 각 35% 감면(언어·청각장애인은 문자 70% 등 별도 기준) | 상한 없음 | 1회선 |
주거·교육급여 수급자와 차상위계층은 가구원 여러 명이 각자 1회선씩, 가구 전체로 4회선까지 받을 수 있습니다. 다만 만 6세 이하 아동 명의 회선은 대상에서 빠집니다.
실제로 얼마나 깎이나: 계산 예시
생계급여 수급자가 월 55,000원(부가세 포함) 정액 요금제를 쓴다고 가정해 보겠습니다. 먼저 월정액에서 28,600원이 빠집니다. 이어서 감면 기준 금액 45,100원까지 남은 16,500원에 50%가 적용돼 8,250원이 더 감면됩니다.
합계 감면액은 36,850원이고, 실제 내는 요금은 18,150원 정도가 됩니다. 요금제가 45,100원보다 비싸도 감면액은 36,850원에서 더 늘지 않습니다. 반대로 3만 원대 저가 요금제라면 요금 대부분이 감면돼 부담이 거의 남지 않습니다. 결합할인, 선택약정 같은 다른 할인이 먼저 적용된 금액을 기준으로 계산하는 경우가 있어 통신사별로 몇백 원씩 차이가 날 수 있습니다.
신청 대상: 누가 받을 수 있나
- 기초생활수급자: 생계·의료·주거·교육급여 중 하나 이상을 받는 사람. 급여 종류에 따라 감면 단계가 나뉩니다.
- 차상위계층: 주민센터에서 차상위 자격(차상위계층 확인, 차상위 자활·장애·본인부담경감 등)을 받은 가구의 구성원
- 기초연금 수급자: 만 65세 이상으로 기초연금을 받고 있는 사람
- 장애인·국가유공자, 장애인 복지시설·단체
휴대폰이 본인 명의여야 합니다. 가족 명의로 개통한 폰을 쓰고 있다면 명의를 본인으로 바꾼 뒤 신청해야 감면이 들어갑니다. 아직 차상위 자격이 없다면 주소지 주민센터에서 자격 신청부터 해야 합니다.
신청 방법 4가지
통신사는 행정안전부 주민서비스 통합 정보시스템으로 복지 자격을 바로 조회합니다. 조회가 되면 수급자 증명서를 따로 내지 않아도 되는 경우가 많습니다.
- 전화: 휴대폰으로 가입한 통신사 고객센터 114 또는 통신요금 감면 안내 1523에 전화해 복지할인 등록을 요청합니다.
- 대리점 방문: 신분증을 가지고 통신사 직영점·대리점에 가서 신청합니다. 자격 조회가 안 되면 주민센터에서 받은 증명서를 함께 냅니다.
- 주민센터 방문: 수급자·차상위 신청을 하면서 통신요금 감면도 함께 신청할 수 있습니다. 신분증과 요금 청구서를 챙기면 됩니다.
- 복지로 온라인: 복지로에 본인인증으로 로그인한 뒤 서비스 신청 메뉴의 요금감면 서비스에서 이동통신요금 감면을 고릅니다. 주말에도 신청할 수 있습니다.
KT 안내 기준으로 기초생활수급자와 차상위계층은 월중에 신청하면 신청일부터 날짜별로 계산해 감면합니다. 지난달 요금을 거슬러 올라가 돌려받는 구조가 아니므로 자격이 확정되면 바로 신청하는 편이 낫습니다.
필요 서류와 대리 신청
| 대상 | 제출 서류 |
|---|---|
| 생계·의료급여 수급자 | 신분증, 개인정보 제공·조회 동의서(자격 조회 안 되면 수급자증명서) |
| 주거·교육급여 수급자, 차상위계층 | 신분증, 개인정보 제공·조회 동의서(LG U+는 본인 방문 시 매년 증명서 제출 안내) |
| 기초연금 수급자 | 신분증, 개인정보 제공·조회 동의서(필요 시 기초연금수급자 증명서) |
| 장애인 / 국가유공자 | 장애인복지카드 / 국가유공자증 |
| 대리인(명의자와 통화 가능) | 명의자 신분증, 대리인 신분증, 개인정보 제공·조회 동의서 |
| 대리인(명의자와 통화 불가) | 인감 날인 위임장, 인감증명서, 대리인 신분증, 개인정보 제공·조회 동의서 |
거동이 불편한 부모님 대신 자녀가 대리점에 가는 경우, 매장에서 명의자에게 전화로 본인 확인을 하면 서류가 훨씬 간단해집니다.
신청 전 주의할 점
- 중복 불가: 기초생활수급자이면서 장애인이거나 기초연금도 받는 경우처럼 자격이 겹쳐도 복지할인은 하나만 고를 수 있습니다. 요금제와 사용량에 따라 유리한 쪽이 달라지니 상담원에게 두 경우의 감면액을 비교해 달라고 하세요.
- 1인 1회선: 다른 통신사 회선을 포함해 한 사람당 번호 하나만 감면됩니다.
- 알뜰폰: 알뜰폰은 통신사마다 복지할인 지원 여부가 다르고, 복지할인이 가능한 전용 요금제에 가입해야 하는 곳이 있습니다. 가입 전에 해당 알뜰폰 고객센터에서 확인하세요.
- 자격 변동: 급여가 끊기거나 종류가 바뀌면 감면 단계도 바뀝니다. 주거·교육급여에서 생계급여로 바뀌었다면 감면액이 커지니 다시 확인해 보는 게 좋습니다.
통신비 외에 매달 나가는 공공요금도 구간과 구조를 알면 줄일 여지가 보입니다. 전기요금은 전기 누진세 구간과 계절별 요금 계산법에서 확인할 수 있습니다.
감면이 적용됐는지 확인하는 법
신청 다음 달 청구서의 할인 항목에 “복지할인” 또는 “요금감면”이 찍혀 있으면 정상 적용된 것입니다. 통신사 앱의 요금 상세 내역이나 114 상담으로도 확인할 수 있습니다. 감면이 빠져 있다면 자격 조회가 실패했을 가능성이 크니 주민센터에서 증명서를 발급받아 대리점에 다시 제출하면 됩니다.
자주 묻는 질문
기초생활수급자는 핸드폰 요금이 무료인가요?
전액 무료는 아닙니다. 생계·의료급여 수급자도 월 최대 36,850원까지 감면되고, 그보다 비싼 요금제라면 나머지는 본인이 냅니다. 저가 요금제를 쓰면 부담이 거의 남지 않습니다.
장애인 할인과 수급자 감면을 같이 받을 수 있나요?
같이 받을 수 없습니다. 복지할인끼리는 중복되지 않아 둘 중 감면액이 큰 쪽 하나를 선택해야 합니다.
차상위계층 기준은 무엇인가요?
현재 차상위계층은 기준 중위소득 50% 이하이면서 기초생활보장 수급자가 아닌 가구를 말합니다. 예전 기준인 “최저생계비 120%”는 2015년 맞춤형 급여 개편 이후 쓰지 않습니다. 감면을 받으려면 주민센터에서 차상위 자격을 먼저 받아야 합니다.
가족 명의 휴대폰도 감면되나요?
감면은 자격이 있는 본인 명의 회선에만 적용됩니다. 주거·교육급여나 차상위 가구는 가구원 각자 명의 회선으로 가구당 4회선까지 받을 수 있습니다.
통신사 착신전환 같은 부가서비스 요금도 깎이나요?
감면 대상은 월정액, 국내음성, 데이터 요금입니다. 부가서비스나 소액결제, 단말기 할부금은 감면되지 않습니다. 부가서비스 요금은 통신사별 착신전환 요금 비교처럼 서비스별로 따로 확인해야 합니다.
2026년 10월 기준 KT·LG U+ 복지할인 공식 안내, 찾기 쉬운 생활법령정보, 복지로 안내를 확인해 정리했습니다. 감면 조건은 바뀔 수 있으니 신청 전에 가입 통신사 114에서 최종 확인하세요.